Апелляционные суды по делам о защите прав потребителей

Судебная практика по защите прав потребителей

Судебная практика

Решение 2-1256/2018 2-1256/2018

М-1213/2018 М-1213/2018 от 24 июля 2018 г. по делу 2-1256/2018

Решение 2-884/2018 2-884/2018

М-814/2018 М-814/2018 от 21 июля 2018 г. по делу 2-884/2018

Решение 2-2147/2018 2-2147/2018

М-2277/2018 М-2277/2018 от 21 июля 2018 г. по делу 2-2147/2018

Решение 2-5438/2018 2-5438/2018

М-4871/2018 М-4871/2018 от 21 июля 2018 г. по делу 2-5438/2018

Решение 2-5348/2018 2-5348/2018

М-5391/2018 М-5391/2018 от 21 июля 2018 г. по делу 2-5348/2018

Решение 12-308/2018 от 21 июля 2018 г. по делу 12-308/2018 Постановление 5-44/2018 от 20 июля 2018 г. по делу 5-44/2018 Решение 2-2332/2018 2-2332/2018

М-1798/2018 М-1798/2018 от 20 июля 2018 г. по делу 2-2332/2018

Решение 2-3658/2018 2-3658/2018

М-2802/2018 М-2802/2018 от 20 июля 2018 г. по делу 2-3658/2018

Решение 2-2723/2018 2-2723/2018

М-2324/2018 М-2324/2018 от 20 июля 2018 г. по делу 2-2723/2018

«,Судебные и нормативные акты РФ»,

Апелляционная жалоба защита прав потребителей

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.

В ___________ районный суд г. ________,

проживающего по адресу: __________________________

На решение мирового судьи с/у _____ района

_________ г. _______

Решением мирового судьи судебного участка ____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «,_________», ОБСП магазин ___ о защите прав потребителей, отказано.

Указанное решение мирового судьи судебного участка ___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.

Я обратился в суд с иском к ООО «,_________», ОБСП магазин ___ о защите прав потребителей. В обоснование своих требований я ссылался на то, что мною в ООО «,________», был приобретен ДВД плеер караоке, стоимостью _____ рублей. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов.

Продавцом мне была дана консультация о том, что ДВД плеер караоке марки «,_________», имеет эту функцию (диктофонная запись имеется).

Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.

Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «,О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Суд не принял во внимание то обстоятельство, что продавец консультант при выполнении своих должностных обязанностей помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

Также при вынесении решения суд пришел к выводу о том, что я не воспользовался своим правом ознакомления с инструкцией по эксплуатации, с устройством и его действием, предусмотренным п. 49 Правил продажи отдельных видов товаров. Однако о том, что я обладаю правом требовать ознакомить меня с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а также то, что товары, не требующие специального оборудования подключения, демонстрируются в действующем состоянии, я и не знал, и никто из работников магазина мне мое право не разъяснил.

Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «,_________», покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «,___________», изначально вводят в заблуждение потребителей.

В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «,О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Также согласно п.1 ст.12 Закона РФ «,О защите прав потребителей»,, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Указанную норму права, подлежащую применению при разрешении спора, суд не применил, что привело к существенным нарушениям норм материального права.

Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 336, 361, 362 ГПК РФ,

решение мирового судьи судебного участка ___ района _________ г. Москвы от _________ года отменить и вынести новое решение, удовлетворив мои исковые требования.

Приложение: копия апелляционной жалобы,

копия решения суда,

квитанция об оплате госпошлины.

«,___»,_________________ г. __________________ /________________

КАК РЕШИТЬ ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОБЛЕМУ ЗА 3 ШАГА

Заполните форму обратной связи. По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

Юрист бесплатно ответит на все ваши вопросы

профессиональная защита прав потребителей

т. 7 (495) 518-44-66

В данном разделе подобраны решения судов общей юрисдикции города Москвы (мировых судей, районных, Мосгорсуда) и Московской области с участием юриста по защите прав потребителей Русиновой К.М. по наиболее часто встречающимся ситуациям. Ознакомившись с решением суда по схожему с Вашим делу, Вы заранее сможете представить себе позицию суда по тем или иным вопросам, уяснить, какие доказательства могут быть приняты судом, а какие нет, а также увидеть в каких случаях суды отказывают в удовлетворении иска.

Имейте в виду, что несмотря на императивные нормы законодательства о защите прав потребителей, существует и такое понятие как судебная практика. Даже если Вы решили обратиться в суд самостоятельно, проконсультируйтесь с юристом, который знаком с судебной практикой в сфере защиты прав потребителей, знает лазейки законодательства по защите прав потребителей и подскажет Вам как минимизировать риски и выиграть дело в суде.

СУДЕБНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Судебная практика по защите прав потребителя

КРОО «Общество защиты прав потребителей и охраны окружающей среды» в интересах Зубаревой Е.А. обратился в суд с иском к ООО «НТК Интурист» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что между Зубаревой Е.А. и ООО «Отдых» **.**,** .

Истец Гурочкина Г.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Эдип» о защите прав потребителей.Свои требования мотивирует тем, что **.**.****. между ней и ООО «Эдип» заключен договор на оказание услуг по бронированию, оплате, получению и передаче.

Воронков О.Н. обратился в суд с иском к ПАО «Мобильные телесистемы» о защите прав потребителя.Требования обоснованы тем, что дд.мм.гггг. ФИО5 был приобретен в сети салонов связи МТС, находящемся по адресу ,телефон Apple iPhone7 128 GB Black, IMEI .

Грива Е.А. обратился в суд с иском к ИП Кольцовой Е.В. о защите прав потребителей.Требования обоснованы тем, что дд.мм.гггг. между Грива Е.А. (истец) и ИП Кольцовой Е.В. (ответчик) был заключен договор розничной купли - продажи мебели. В соответ.

Семенюк В.Л. обратился в суд с иском к ООО «ЭДИП» о защите прав потребителей.Свои требования мотивировал тем, что дд.мм.гггг. между истцом и ООО «ЭДИП» заключен договор оказания услуг. Ответчик за вознаграждение обязался предоставить услуги по бро.

Истец Чувинов И.А. обратился в суд с иском к ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что между ним и ПАО «Сбербанк России» дд.мм.гггг был заключен кредитный договор . Одновременно с заключением.

Зотова Г.А. обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что дд.мм.гггг по договору купли продажи ею приобретен товар у ООО «Легион», что подтверждается чеком.Оплата товара произведена за счет заемных средств. Сумма кредита была предоставле.

Дегтярева Л.Л. обратилась в суд с иском, указав, что она является собственником , является потребителем коммунальных услуг горячего водоснабжения и отопления через присоединенную сеть. ОАО «Система «Город» открыт лицевой счет на имя Дегтяревой Л.

Абсалямова Л.Р. обратилась в суд с иском, указав, что она является собственником , является потребителем коммунальных услуг горячего водоснабжения и отопления через присоединенную сеть. ОАО «Система «Город» открыт лицевой счет на имя Абсалямовой.

Шеркоступ Н.М. обратилась в суд с иском, указав, что она является собственником , является потребителем коммунальных услуг горячего водоснабжения и отопления через присоединенную сеть. ОАО «Система «Город» открыт лицевой счет на имя Шеркоступ Н.

Старухин Л.С. обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в котором указал, что между ним и ПАО «Почта Банк» был заключен кредитный договор , согласно которому банком предоставлен заемщику кредит в размере 340 550 руб. сроком на 72 месяца.

Коломейцева И.В. обратилась в суд с иском к ответчику, указав, что 17.11.2018 г. заключила с ответчиком договор на изготовление и монтаж кухонной мебели, стоимость договора составила . срок изготовления 30 дней. До настоящего времени работы не в.

Згирский А.Л. просит обязать ООО «Эпплтрейд» безвозмездно устранить неисправность в работе телефона, а также просит взыскать моральный вред в размере 5000 руб. В обоснование искового заявления указал, что 24.07.2018 сдал в ремонт ООО «Эпплтрейд» т.

ИП Андреюшин Г.А. обратился в суд с указанным иском к Анипирову А.В., указав в обоснование заявленных требований, что /________/ между ним и ответчиком заключен договор поставки, по условиям которого ИП Андреюшин Г.А. обязался передать, а ИП Анипи.

Звягинцев Д.П. обратился в суд с иском, в котором с учетом последующего изменения предмета иска просит обязать ответчика заменить приобретенное истцом оружие ВПО-209 К366ТКМ ГВ7617, 2018 года выпуска, на аналогичное оружие надлежащего качества, .

Шпырная Р.А. обратилась в суд с иском, в котором просила взыскать с ПАО Совкомбанк в свою пользу часть платы за страхование в размере 5 868 рублей, неустойку в размере 19 540 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, а также ш.

Матыскин Д.В. обратился в суд с иском к ИП Шалыгиной А.В. о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда.В обоснование исковых требований указал, что согласно договору купли- продажи от 25.12.2018, заключ.

Серикова М.А. (далее истец) обратилась в суд с исковым заявлением к Жилищно строительному кооперативу «Источный» о взыскании денежных средств, внесенных в качестве оплаты за установку автоматических ворот в размере 35 700 рублей, неустойку за .

Сапожников Владимир Владимирович (далее - истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Элке Авто» (далее ответчик) о признании недействительными и ущемляющими права истца условия гарантии, содержащиеся на странице 1.

КовА. А.В. обратился в суд с названным иском к ИП Исаеву О. В. о расторжении договора на изготовление и установку мебельной конструкции, взыскания неустойки и компенсации морального вреда в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защит.

Апелляционная жалоба защита прав потребителей

В ___________ районный суд г. ________,

проживающего по адресу: __________________________

На решение мирового судьи с/у _____ района

_________ г. _______

Решением мирового судьи судебного участка ____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «,_________», ОБСП магазин ___ о защите прав потребителей, отказано.

Указанное решение мирового судьи судебного участка ___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.

Я обратился в суд с иском к ООО «,_________», ОБСП магазин ___ о защите прав потребителей. В обоснование своих требований я ссылался на то, что мною в ООО «,________», был приобретен ДВД плеер караоке, стоимостью _____ рублей. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов.

Продавцом мне была дана консультация о том, что ДВД плеер караоке марки «,_________», имеет эту функцию (диктофонная запись имеется).

Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.

Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «,О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Суд не принял во внимание то обстоятельство, что продавец консультант при выполнении своих должностных обязанностей помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

Также при вынесении решения суд пришел к выводу о том, что я не воспользовался своим правом ознакомления с инструкцией по эксплуатации, с устройством и его действием, предусмотренным п. 49 Правил продажи отдельных видов товаров. Однако о том, что я обладаю правом требовать ознакомить меня с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а также то, что товары, не требующие специального оборудования подключения, демонстрируются в действующем состоянии, я и не знал, и никто из работников магазина мне мое право не разъяснил.

Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «,_________», покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «,___________», изначально вводят в заблуждение потребителей.

В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «,О защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Также согласно п.1 ст.12 Закона РФ «,О защите прав потребителей»,, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Указанную норму права, подлежащую применению при разрешении спора, суд не применил, что привело к существенным нарушениям норм материального права.

Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 336, 361, 362 ГПК РФ,

решение мирового судьи судебного участка ___ района _________ г. Москвы от _________ года отменить и вынести новое решение, удовлетворив мои исковые требования.

Приложение: копия апелляционной жалобы,

копия решения суда,

квитанция об оплате госпошлины.

«,___»,_________________ г. __________________ /________________

Апелляционная жалоба защита прав потребителей

Решением мирового судьи в удовлетворении исковых требований истца у ответчику о защите прав потребителя отказано. Указанное решение мирового судьи истец считает незаконным и подлежащим отмене. Истец просит решение мирового судьи отменить и вынести новое решение удовлетворив исковые требования.

В ___________ районный суд г. ________,

проживающего по адресу: __________________________

На решение мирового судьи с/у _____ района

_________ г. _______

Решением мирового судьи судебного участка ____ района ________ г. __________ от _________ года в удовлетворении исковых требований ___________ к ООО «_________» ОБСП магазин ___ о защите прав потребителей, отказано.

Указанное решение мирового судьи судебного участка ___ района __________ г. ________ считаю незаконным и подлежащим отмене по следующим основаниям.

Я обратился в суд с иском к ООО «_________» ОБСП магазин ___ о защите прав потребителей. В обоснование своих требований я ссылался на то, что мною в ООО «________» был приобретен ДВД плеер караоке, стоимостью _____ рублей. При приобретении ДВД плеера караоке я с продавцом консультантом обговорил основное свойство для караоке, необходимого мне, а именно наличие оценки исполненной песни, то есть выставление баллов.

Продавцом мне была дана консультация о том, что ДВД плеер караоке марки «_________» имеет эту функцию (диктофонная запись имеется).

Суд установил, что мною не представлены доказательства того, что продавцом мне была предоставлена недостаточно полная информация о товаре.

Согласно п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Суд не принял во внимание то обстоятельство, что продавец консультант при выполнении своих должностных обязанностей помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.

Осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств и т.д.

Также при вынесении решения суд пришел к выводу о том, что я не воспользовался своим правом ознакомления с инструкцией по эксплуатации, с устройством и его действием, предусмотренным п. 49 Правил продажи отдельных видов товаров. Однако о том, что я обладаю правом требовать ознакомить меня с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии, а также то, что товары, не требующие специального оборудования подключения, демонстрируются в действующем состоянии, я и не знал, и никто из работников магазина мне мое право не разъяснил.

Напротив, при приобретении товаров в магазинах ООО «_________» покупателю передают запакованный товар, предлагают не проверять его, так как товар уже якобы проверен и упакован, а в течение 14 дней, в случае, если товар не подойдет можно будет поменять у них товар на другой товар, либо вернуть при наличии чека. Таким образом, работники магазинов ООО «___________» изначально вводят в заблуждение потребителей.

В соответствии с п.4 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Также согласно п.1 ст.12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Указанную норму права, подлежащую применению при разрешении спора, суд не применил, что привело к существенным нарушениям норм материального права.

Согласно ст.195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.

На основании изложенного, в соответствии со ст. 336, 361, 362 ГПК РФ,

решение мирового судьи судебного участка ___ района _________ г. Москвы от _________ года отменить и вынести новое решение, удовлетворив мои исковые требования.

Приложение: копия апелляционной жалобы,

копия решения суда,

квитанция об оплате госпошлины.

«___»_________________ г. __________________ /________________

Понравилась статья? Поделить с друзьями: