Жилищно коммунальный вопрос куда обращаться

Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве

К сожалению, не всегда жилищные организации надлежащим образом соблюдают возложенные на них обязанности. Жалоба на управляющую компанию в Москве может быть подана несколькими способами, которые будут рассмотрены ниже.

Правила составления жалобы

В российском законодательстве не предусмотрено особых правил составления жалобы на действия управляющей компании, поэтому они составляются по общей форме:

  1. В «шапке» документа перечисляется информация об организации, в которую направляется заявление (адрес, наименование и т.д.). Также необходимо указать ФИО заявителя и информацию о нём (адрес регистрации, номер телефона для связи.
  2. По центру с большой буквы пишется слово «Претензия».
  3. Ниже детально излагается суть обращения. Здесь нужно максимально подробно рассказать обо всех нарушениях, которые имеют место с указанием временных промежутков (пример: УК не вывозила мусор в определенный период). В конце текста должна быть просьба устранить выше представленные нарушения в определенный срок.
  4. В конце ставится дата и подпись с расшифровкой.

Необходимо сделать второй экземпляр заявления (один заберет государственный орган, второй остаётся у заявителя, на нём ставится отметка о принятии претензии). Такая мера позволит в случае необходимости подтвердить факт составления официальной претензии. Сроки рассмотрения жалобы зависят от органа, в который она подаётся.

Куда следует направить жалобу

Подготовив текст заявления, необходимо понять, куда обращаться. Часто люди, прежде чем подавать жалобу, пытаются решить проблему «мирным путём». Поэтому рекомендуется вначале поговорить с представителями управляющей компании. Также можно направить письменное заявление в головной офис УК.

В большинстве случаев такие меры дают результаты. Если же получен отрицательный ответ (УК не собирается исполнять свои обязательства), тогда необходимо действовать более решительно. В данной ситуации следует обращаться в регулирующие органы (Жилищная инспекция, РосПотребНадзор, прокуратура).

Звонок на горячую линию РосПотребНадзора

Чаще всего при имеющихся претензиях к УК, люди начинают свои действия со звонка на горячую линию РосПотребНадзора. В таком случае необходимо предоставить сотруднику организации полную информацию обо всех нарушениях и способах их устранения. Получив необходимые сведения, представитель даст исчерпывающую информацию о дальнейших действиях.

Никакие бюрократические мероприятия не решаются по телефону, поэтому человеку в любом случае придётся посетить государственную организацию. Однако если первоначально позвонить на горячую линию, человек будет более подготовлен, что позволит получить положительный ответ на составленную жалобу.

Жилищная инспекция

Также можно обратиться в московскую Жилищную инспекцию. Данный орган имеет права на проведение различных проверок в сторону управляющих компаний.

Если будут выявлены какие-либо нарушения, инспекция вправе наложить взыскания на УК.

Интернет-портал «дома Москвы»

Для удобства жителей Москвы предусмотрен специальный портал недвижимости «Дома Москвы (веб-адрес: dom.mos.ru). На этом сайте прошли регистрацию большинство управляющих компаний столицы (более 2 тысяч жилищных кооперативов и ЖКХ), поэтому здесь исключительно актуальная информация.

Каждый посетитель может узнать всё о деятельности своей УК (история компании, материалы, используемые при строительстве и т.д.).

Также здесь есть общий рейтинг, составленный на основании десятков факторов. На его основании можно провести детальный анализ своей УК и сравнить её с другими. Через этот портал любой жилец может подать жалобу на свою УК, причем она будет находиться в публичном доступе. Поэтому представители компании рассмотрят её максимально оперативно, дабы не портить свою репутацию. Правилами установлен максимальный срок ответа 8 календарных дней.

С 2012 года, законодательство РФ ужесточило санкции за нарушения со стороны жилищных компаний. Так, московская жилищная инспекция может выписать штраф до 100 тысяч рублей.

Это способствует тому, что сегодня большинство обращений жильцов не остаются без внимания и УК оперативно устраняют нарушения. Для них это гораздо выгоднее, чем выплачивать столь солидные штрафы.

На видео о борьбе с управляющей компанией

Заключение

Если ни один из представленных вариантов решения проблемы не принёс желанных плодов (это случается крайне редко), то единственный выход обращение в прокуратуру. Когда УК не собирается надлежащим образом выполнять свои обязательства единственный метод воздействия государственные органы. В таком случае ответа можно ждать до 30 календарных дней.

Куда жаловаться на ЖКХ

С какими проблемами в работе ЖКХ можно столкнуться?

Наверное, больше всего воровства происходит именно в системе ЖКХ, так как это идеальная сфера для откатов. Причём работает схема так: чем хуже сделаешь сейчас, тем больше и скорее нужно будет делать это заново, а это новая прибыль коммунальщикам, в результате получается замкнутый круг, в котором трудно найти крайнего.

Куда жаловаться на работу ЖКХ?

Итак, перед тем как начинать «войну» с ЖКХ, необходимо ознакомиться со всеми правовыми нормами которые регулируют его деятельность. Во-первых, вы должны небезосновательно аргументировать свои претензии, а во-вторых, ознакомившись с законодательством, вы найдёте массу иных нарушений коммунальщиков.

Куда обращаться на бездействие ЖЭКа?

Органов для обращения в таких случаях достаточно много. Как показывает практика, лучше всего обращаться сразу во все вышестоящие инстанции. В свою очередь это: жилищная инспекция города, префектура района, местная власть и прокуратура.

Куда жаловаться на тарифы ЖКХ?

Компактный режим Обычный режим

Любое воспроизведение материалов сайта без нашего письменного согласия ЗАПРЕЩЕНО!

Что делать и куда обращаться, если нарушаются права граждан в сфере оказания регулируемых услуг жилищно-коммунального комплекса?

В настоящее время услуги жилищно-коммунального комплекса регулируются:

&ndash, рядом подзаконных актов, регулирующих основы ценообразования и формирования тарифов.

К регулирующим органам в этой отрасли следует отнести органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области регулирования тарифов (региональные службы по тарифам) и органы местного самоуправления.

В случае, если нарушение прав гражданина связано с завышением установленных тарифов либо с превышением надбавок, необходимо обратиться в орган, к компетенции которого относится установление таких тарифов (надбавок). Гражданин также вправе обратиться в федеральный орган исполнительной власти в области регулирования тарифов и надбавок (Федеральную службу по тарифам).

Если нарушение связано с неправомерным (необоснованным) установлением (изменением) тарифов и надбавок, гражданин вправе обратиться в орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области регулирования тарифов (в случае, если тариф или надбавка была установлена органом местного самоуправления) либо в федеральный орган исполнительной власти в области регулирования тарифов и надбавок (Федеральную службу по тарифам).

В любом случае в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. 59-ФЗ «,О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», заявление гражданина должно быть рассмотрено в течение 30 дней. В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен еще на 30 дней.

Также гражданин вправе обратиться непосредственно в органы прокуратуры либо в суд.

Смотрите также другие популярные вопросы раздела Общие вопросы коммунального хозяйства и ответы на них

Смотрите также популярные вопросы и ответы на них в других разделах

Теплоснабжение

Газоснабжение

Водоснабжение

Электрификация и энергоснабжение

Оплата за жилье и коммунальные услуги, предоставление льгот

Эксплуатация и ремонт жилья

Вопросы по работе управляющих компаний

Вопросы по работе ТСЖ

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Проведенная в стране приватизация жилищного фонда обусловила появление новых организаций, ТСЖ и управляющих компаний (УК), которые наряду с ЖСК приняли на себя функцию управления многоквартирными домами (МКД). В сферу деятельности этих управляющих организаций вошел капитальный ремонт домов со своей спецификой в управлении технологическим процессом. Для не искушенных в строительстве управляющих организаций, выступающих в качестве заказчиков капитального.

Как правильно разграничить жилищные и коммунальные услуги? Кто устанавливает тарифы на жилищно-коммунальные услуги и определяет нормативы их потребления? В каких случаях коммунальные услуги могут быть приостановлены или ограничены? Кто отвечает за качество коммунальных услуг, и кому жаловаться в случае предоставления этих услуг с.

Куда жаловаться на ЖКХ? Советы юриста

Куда жаловаться на ЖКХ? Этот вопрос актуален для многих большинство россиян недовольны состоянием отечественного жилищно-коммунального хозяйства. Однако зачастую потребитель услуг ЖКХ не знает, куда можно обратиться за помощью, или не верит в благополучное решение проблемы.

В этой статье специалисты портала бесплатных юридических консультаций «ЦентрСовета» расскажут, кому и куда жаловаться на работу ЖКХ, чтобы ускорить решение проблемы.

Если работники ЖКХ бездействуют, или же выполняют свои обязанности из рук вон плохо, прежде всего, мы рекомендуем обратиться с жалобой в ЖЭК, под управлением которого находится ваш дом.

Единого образца жалобы на ЖКХ не существует заявление составляется в произвольном виде, однако в тексте вашего обращения должны в обязательном порядке присутствовать следующие пункты:

  • «Шапка» заявления с точным наименованием учреждения, в которое вы обращаетесь с жалобой (эту информацию можно легко найти в интернете).
  • Ваши контактные данные. Необходимо указать почтовый адрес, на который будет отправлен письменный ответ на ваше заявление.
  • Перечень заявителей. Помните, чем большее число соседей поддержит ваше обращение, тем серьезней будет воспринята ваша жалоба.
  • Суть вашей жалобы. Подробно изложите возникшую ситуацию, если есть возможность, подкрепите ваши слова документальными доказательствами: для этих целей подойдут фото, видео или аудиозаписи.
  • Ссылка на нарушенные положения договора. Мы рекомендуем руководствоваться следующими нормативными актами: Постановление Правительства «О предоставлении коммунальных услуг собственникам жил. помещений в многоквартирных домах» от 06.05.11 354 и авторства Госстроя РФ «Об утверждении Правил и норм техэксплуатации жилфонда» от 27.09.03 170.
  • Ваши требования. Рекомендуется указать разумный, но конкретный срок выполнения. Также можете пригрозить жалобой в вышестоящие инстанции при неисполнении требований
  • Подпись всех заявителей. Если вы подаете коллективную жалобу, желательно указать уполномоченного, на чье имя и в чей адрес будет отправлен ответ.

Жалобу необходимо написать в двух экземплярах (один вы подаете в ЖЭК, второй остается у вас на руках). В течение 14 дней работники ЖЭКа обязаны дать письменный ответ, в котором должны быть разъяснены причины, по которым до сих пор не устранена проблема, когда ее устранят, и будут ли вообще этим заниматься.

На ваше обращение не ответили или прислали простую отписку? Обращайтесь с жалобой в вышестоящие органы: Роспотребнадзор, так как именно это орган занимается защитой прав потребителей во всех сферах, а также в прокуратуру орган общего надзора.

Ответы на ваши вопросы:
    • Все ответы (9280)
    • Административное право (370)
    • Арбитраж (13)
    • Бухгалтерский учет (53)
    • Военное право (77)
    • Гражданское право (170)
    • Гражданство (98)
    • Защита прав потребителей (977)
    • Интеллектуальная собственность (20)
    • Исполнительное производство (296)
    • Конституционное право (28)
    • Корпоративное право (41)
    • Лицензирование (34)
    • Налоговое право (280)
    • Наследство (88)
    • Недвижимость (762)
    • Нотариат (20)
    • Семейное право (994)
    • Социальное обеспечение (2 378)
    • Страхование (19)
    • Таможенное право (18)
    • Трудовое право (575)
    • Уголовное право (887)
Как мы помогаем:

Вы задаете свой вопрос через простую форму.

Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно.

Вопрос попадает к юристу и рассматривается.

Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут.

Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ.

По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

Мнения о нас: 7 (499) 350-07-40перезвоните мне

Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России

Телефон горячей линии ЦентрСовета:

7 (499) 350-07-40 - Бесплатная юридическая консультация.

2010-2018 Центр Совета

Перезвоните мне И куда вы намылились?

Ну что же вы так быстро уходите? Оставайтесь, будьте как дома!

Куда обращаться, если в ЖКХ не реагируют на жалобы жителей дома?

Я вот, как тетенька, которая страшно любит качать права, особенно при общении с представителями ЖКХ, хочу спросить: а не реагируют в ЖКХ на что? Если не реагируют на ваши звонки, то вообщем-то и правильно делают. Вот позвонили вы раз, два, десять, а они проигнорировали вас потому как у них всегда то людей не хватает, то материалов нет, то денег мало - чем вы докажете, что вы неоднократно звонили? Правильно, ничем. А если вы пришли, написали заявление, оставили себе копию этого заявления с регистрационным номером и датой приема заявления, а потом через пару недель написали второе, а ваша УК не шевелится, то тут уже правда на вашей стороне. Делайте копии заявлений, составляйте заявление с мотивированными претензиями(для этого есть нормативные документы, не грех их знать), пишите в конце, что о принятии мер по вашей жалобе просите сообщить письменно по такому-то адресу - и посылаете эти заявления в Жилищную инспекцию(туда жалуетесь на все), Роспотребнадзор(туда жалуетесь на некачественно оказанную услугу, предоставленную вашей УК), в жилищный отдел администрации вашего города(туда тоже можно на все жаловаться, но толку мало). И ждете месяц - это максимальный срок, установленный законом для ответа организации гражданину. Если в ответ тишина, то пишете заявление в прокуратуру, жалуетесь на вашу УК, а попутно на Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор за их бездействие. Как показывает жизненный опыт, обычно УК начинает шевелиться на первом этапе ваших жалоб, а уж если дошло до прокуратуры, то они мухой летают, еще и извиняются потом. Единственное, что нужно для общения с системой ЖКХ - фиксация каждого вашего движения(заявлений), настырность и знание их нормативных документов. Для них существуют: ",Жилищный кодекс",, ",Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда",, где как раз и расписаны сроки устранения всяких проблем, которые нас сильно нервируют, ",Правила предоставления коммунальных услуг", и много еще чего, но это вот их основные нормативные документы, которые стоит почитать прежде чем жалобу писать. Не надо в заявлениях излагать свои эмоции и обиды на какую-то Марь Иванну, там должны быть только факты их нарушений и ваши претензии по поводу устранения этих нарушений.

Жаловаться на ЖКХ можно в разные инстанции. Первая ступень естественно исполнительная местная власть, в муниципалитет, там есть органы следящие за работай ЖКХ, жилищная инспекция, довольно мощная организация по контролю ЖКХ, прокуратура. Все эти организации довольно быстро проверят и заставят ЖКХ работать по закону. У меня родственница возраст около 90 лет написала жалобу в прокуратуру по поводу ОДН. Прокуратура подала в суд от имени родственницы, выиграли дело. В прокуратуре удивляются, что жители сами не обращаются в суды по поводу нарушений ЖКХ. Но перед тем как писать жалобу надо точно удостоверится в нарушении каких то законов, нормативов или других видов нарушений. Не редки случаи необоснованных жалоб от жителей.

Обращаться можно в следующие организации:

ГЖИ (государственная жилищная инспекция).

В районный, или городской суд.

Любая из этих организаций ",встряхнёт", ЖКХ и заставит их работать.

А вот куда конкретно смотрите по обстоятельствам.

К примеру протечка кровли в доме, материально пострадали жильцы верхний этажей.

Тут лучше сразу писать заявление в суд с требованием материального взыскания с ЖКХ.

Это же относится и к случае если граждане пострадали физически, к примеру рухнул козырёк над подъездом (были заявления, с просьбой его привести в надлежащее состояние), тут только в суд.

Жалобы, просьбы, заявления, лучше подавать коллективные, а не от одного человека и конечно же в письменном виде.

Плюс ко всему на руках должен быть что ЖКХ таки не реагировали на просьбы граждан.

Подаётся два заявления (в двух экземплярах), одно у Вас другое в ЖКХ, на заявлении печать и подпись председателя, а так же обязательно дата подачи заявления.

На ",словах",, это всё не работает.

Чаще всего достаточно одного обращения в ГЖИ,

Зависит от того, где вы живёте. Если в крупном городе, например в Москве, можно жаловаться в префектуру, очень помогает, быстро по мозгам дают, следующая ступень в мэрию, эффект бывает ещё круче. Как в маленьких городах не знаю, там наверное все сложнее, но всё равно в местные органы исполнительной власти, это их стезя.

У нас были проблемы с отоплением, жильцы написали жалобу в префектуру, теперь в доме стало не то что тепло, а хоть окна открывай.

У нас в городе можно пожаловаться

  • в жилищную инспекцию- которая выйдет на место и составит акт
  • в мэрию
  • на горячую линию губернатора области
  • в управление ЖКХ
  • в центральную диспетчерскую аварийной службы города.

Куда жаловаться на ЖКХ?

Прежде всего конечно следует подать жалобу в письменном виде, с отметкой о вручении на втором экземпляре, руководителю своей управляющей компании. Если это ни к чему не привело то тогда на очереди местные управления Роспотребнадзора и Государственной жилищной инспекции РФ. Если и они не предприняли никаких мер, то тогда на очереди остается прокуратура и суд.

Еще конечно можно привлечь внимание общественности, обратившись в СМИ, но чаще репортажи СМИ приносят только моральное удовлетворение а не реальное решение проблем.

Ответ на вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, зависит от содержания самой жалобы.

Главным куратором системы ЖКХ в городе является отдел, департамент, служба местной администрации, которая отвечает за жилищно-коммунальное хозяйство населенного пункта. Поэтому большинство жалоб на ЖКХ нужно направлять именно в адрес местной администрации.

Если жалоба касается тарифов ЖКХ, то жалобу можно направить в местное управление Антимонопольной службы.

Если жалоба касается качества предоставляемых услуг, можно направить жалобу в местное управление Роспотребнадзора или в управление Государственной жилищной инспекции РФ.

Если же Ваши права продолжают нарушаться, а должностные лица не реагируют на жалобы, то с жалобой на ЖКХ можно обратиться уже в прокуратуру.

На ЖКХ нужно обязательно жаловаться, иначе они обнаглеют. Мне неоднократно приходили какие-то дополнительные копейки и приписки, пусть и незначительные, но достаточно обидные, потому что не хочется быть ЛОХом. Я написал жалобу в произвольном виде, где указал, что если мне не перестаную приписывать лишние деньги, то я обращусь в суд, прокуратуру и к президенту. Жалобу отдал секретарю, которая посмотрела на меня как на дурака. Но факт в том, что с того момента мне перестали приписывать лишние выплаты по квартплате. Если бы на мою жалобу не отреагировали, то я бы нашел время обратиться в Роспотребнадзор и Государственную жилищную инспекцию РФ.

Сначала надо требовать устранения недостатков в своей управляющей компании. Следует направить письменный запрос, на своем экземпляре секретарь или должностное лицо должны проставить отметку о вручении. Далее должны дать письменный ответ.

Если ситуация не разрешена, то можно жаловаться и в прокуратуру - если есть признаки нарушения законодательства . Также можно жаловаться в городскую администрацию, управление ЖКХ.

Вообще у нас в городе сейчас активисты начали борьбу, чтобы УК составляли точный отчет по движению финансовых средств - так как есть все основания думать, что расходы завышены. УК всеми силами сопротивляются.

В больших городах, может и есть смысл ходить по инстанциям, а в маленьких все друг друга знают, вместе в саунах водку пьют, стало быть и друг другу помогают. Это называется ",рука руку моет",. Живу как раз в таком городке и чуть что, бегу в ",комитет по защите прав потребителей",. Всегда помогают решить проблему кратчайшим путем. И не важно к кому есть претензия, к недобросовестному продавцу, плохой стрижке или некачественной услуге жкх. Если платите, значит являетесь потребителем, а эта организация и существует для того, чтобы защищать интересы потребителей.

Стоит написать заявление-претензию в управляющей компании. Если вы из Москвы, и ваши претензии связаны с придомовой территорией (мусор, разбита дорога, грязно в подъезде и т.д.) то советую вам написать обращение и приложить фото на официальном сайте ",Москва Наш город, управляем вместе", http://gorod.mos.ru/ Там рассматривают вопросы и реагируют, обычно, оперативно.

Если вас не устраивают начисления (считаете, что там ошибка), то можно обратиться в жилищную инспекцию в вашем регионе.

В зависимости от проблемы можно пожаловаться в различные органы:

1.Можно пожаловаться в жилищную инспекцию. Она осуществляет надзор за:

2.Можно падать жалобу в Роспотребнадзор, который отвечает за:

3.Также можно пожаловаться в прокуратуру, по вопросам:

Также есть вариант обратиться в суд.

Жаловаться на ЖКХ надо непосредственно ихнему начальнику и чтобы он например подписал Вам два экземпляра заявления о том, что они не могут что либо сделать. Далее с ними идти в местную администрацию - подавать жалобу. И одновременно в прокуратуру тоже подать заявление о нарушении прав человека.

На бездеятельность ЖКХ надо обязательно жаловаться.

А то ведь так и привыкнут ничего не делать, а только цены повышать на свои услуги.

Пишите жалобу жалобу в ЖЭК на недобросовестных работников ЖКХ.

Если на протяжении 14 дней не будет принято мер - жалуйтесь в вышестоящие органы:

Есть очень действенный способ - написать жалобу на сайт домдвордороги.ру Этот сайт сделан специально для решения проблем, которые возникают с жилищно-коммунальными службами по всей России. Заявлено о решении любой ситуации в течение месяца.

Недавно для подруги писали жалобу в Топливно-энергетический комплекс района, жалоба ей немного помогла. Также можете пожаловаться президенту на его официальном сайте, жалобу перенаправят в ответственные органы.

Судя по практике вопрос риторический. Жаловаться надо заместителям по ЖКХ меров городов, но смысла в этом нет.

Понравилась статья? Поделить с друзьями: